
Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Martres-de-Veyre, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Activités :
Accueil physique, téléphonique et tâches administratives :
- Accueil physique et téléphonique du public : adopter une posture et un ton adaptés à l'accueil physique et téléphonique du public. Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- Réception, traitement et orientation des appels et messages téléphoniques
- Assurer une réponse à la demande des administrés, au guichet, au téléphone ou par mail
- Gestion du courrier - enregistrement et traitement du courrier entrant et sortant, tri, diffusion, et archivage
- Gestion des mails
- Réalisation des travaux bureautiques
- Répondre dans les délais au supérieur hiérarchique, élus, partenaires.
- Proposer et mettre à jour des procédures visant à améliorer le fonctionnement du service (classeur des procédures).
- Classer/ranger/les dossiers
- Tâches courantes de secrétariat, traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et traitement et transmission des informations (courriels, notes, fax, ...)
- Gestion et affichage d'informations
- Quotidienneté
Prise de rendez-vous, réalisation et remise des titres sécurisés (CNI/Passeports).
Gestion des assurances[...]